Tuntutan untuk perkhidmatan yang kurang baik dibuat secara bertulis, yang dihantar oleh pengguna kepada pelaku perkhidmatan tersebut. Tuntutan tersebut menyatakan keadaan di mana perkhidmatan itu diberikan, keperluan pengguna dinyatakan.
Penyediaan perkhidmatan yang lemah di mana-mana kawasan adalah asas untuk tuntutan pengguna. Pelanggan perkhidmatan sedemikian sering tidak tahu apa yang harus ditunjukkan dalam tuntutan, apa yang harus dituntut daripada kontraktor yang tidak bertanggungjawab. Ketika menulis klaim, seseorang harus dipandu oleh ketentuan Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", yang menentukan berbagai kemungkinan kebutuhan konsumen, kasus-kasus penerapan masing-masing. Juga penting untuk menyimpan bukti yang mengesahkan arah tuntutan kepada penyedia perkhidmatan, kerana hanya sebilangan kecil pertikaian yang melibatkan pengguna diselesaikan dalam prosedur tuntutan, dan dokumen-dokumen ini akan diperlukan untuk pengadilan.
Apa yang harus ditunjukkan dalam tuntutan untuk perkhidmatan yang kurang memuaskan?
Tuntutan mesti dihantar ke alamat penyedia perkhidmatan, yang ditunjukkan di bahagian atas surat itu sendiri. Sejurus selepas itu, data peribadi pengguna ditunjukkan, selepas itu intipati syarat untuk kontraktor dinyatakan. Semasa menerangkan keadaan sebenar, penting untuk merujuk kepada dokumen tertentu yang memformalkan hubungan antara pelanggan dan kontraktor, dan mengesahkan pembayaran untuk perkhidmatan oleh pengguna.
Dokumen ini biasanya kontrak, akta, resit, pesanan pembayaran, cek juruwang, penerimaan. Setelah menerangkan keadaan sebenarnya, anda harus menyatakan secara ringkas dasar peraturan untuk tuntutan yang dituntut. Untuk ini, disarankan untuk menggunakan ketentuan undang-undang sipil, dan, jika perlu, norma-norma Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna"
Apa syarat untuk tuntutan?
Di bahagian akhir tuntutan, pengguna menyenaraikan keperluan khusus untuk penyedia perkhidmatan. Ramai pelanggan tidak memahami dengan tepat syarat apa yang boleh dibuat sekiranya kerja berkualiti rendah. Oleh itu, adalah mungkin untuk berbicara mengenai pengembalian dana sepenuhnya hanya jika, sebagai hasil kerja atau perkhidmatan, terdapat kekurangan yang ketara. Dalam kes lain, pengguna dapat memilih antara pilihan berikut: penghapusan semua kekurangan oleh kontraktor tanpa pembayaran tambahan, pengurangan kos perkhidmatan, dengan mempertimbangkan masalah yang telah dikenal pasti, penyediaan perkhidmatan sekunder tanpa pembayaran tambahan, pembayaran oleh kontraktor kos yang ditanggung oleh pelanggan untuk menghilangkan kekurangan. Setelah menyenaraikan keperluan, pengguna harus meletakkan tandatangannya sendiri di bawah tuntutan, menyerahkannya kepada kontraktor tanpa tanda tangan, atau menghantarnya melalui surat berdaftar dengan pemeliharaan wajib penerimaan dan pemberitahuan pos.
