Anda boleh menulis aduan kepada SES (Rospotrebnadzor) dalam bentuk bertulis atau elektronik. Prasyarat untuk mempertimbangkan permohonan rayuan adalah petunjuk nama, maklumat hubungan pemohon, ketiadaan penghinaan dan ancaman dalam teks aduan.
Aduan kepada SES (Rospotrebnadzor) dapat diajukan oleh mana-mana orang yang berhubungan dengan pelanggaran hak pengguna, standard kebersihan dan epidemiologi, dan kepentingan yang sah. Aduan tersebut dikemukakan secara bertulis atau elektronik. Sekiranya perlu, anda boleh menggunakan kedua-dua kaedah ini, dan untuk mendapatkan respons dalam bentuk elektronik, anda mesti menunjukkan alamat e-mel anda sendiri.
Borang untuk mengemukakan aduan elektronik boleh didapati di laman web rasmi Rospotrebnadzor, yang mana anda harus mengikuti pautan "Kirim rayuan" yang terdapat di bahagian atas halaman utama. Aduan bertulis harus dihantar melalui surat biasa, dan jika perlu ada pengesahan penerimaannya - melalui surat berdaftar dengan pengakuan penerimaan.
Apa yang harus mengandungi aduan?
SES menganggap aduan dan banding sesuai dengan peraturan umum yang ditetapkan untuk tindakan administratif atas tindakan, keputusan yang tidak sah. Syarat wajib untuk mempertimbangkan aduan adalah petunjuk nama lengkap, maklumat hubungan orang yang menjadi pemohon. Di samping itu, dilarang memasukkan ancaman, ekspresi cabul, penghinaan dalam keluhan, di mana pejabat tersebut berhak untuk tidak mempertimbangkan banding ini.
Bahagian alamat aduan juga menunjukkan badan pusat Rospotrebnadzor atau jabatan tertentu yang dihantar. Dalam teks keluhan, perlu dinyatakan secara jelas dan tahap demi tahap bagaimana keadaan pelanggaran hak pemohon dilakukan, menunjukkan norma hukum khusus (misalnya, berdasarkan Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna ") yang dilanggar.
Apa yang boleh anda minta dalam aduan?
Rospotrebnadzor mempunyai wewenang untuk melakukan pemeriksaan sendiri, dan jika ia mengesan tanda-tanda jenayah, pihaknya akan mengirimkan data tersebut kepada pihak berwajib. Di samping itu, badan dan pegawai perkhidmatan ini secara bebas dapat mempertimbangkan beberapa kes kesalahan pentadbiran, membawa pelaku ke muka pengadilan.
Itulah sebabnya bahagian penutupan aduan biasanya berisi permintaan untuk melakukan audit terkait dengan organisasi tertentu, untuk menuntut atas kesalahan tertentu. Aduan ditandatangani oleh pemohon (kecuali dalam kasus mengajukan rayuan elektronik), setelah itu dikirimkan untuk pertimbangan. Pemohon selalu diberitahu mengenai keputusan dan keputusan yang diambil dengan mengirim balasan melalui surat biasa atau melalui e-mel.
