Dalam setiap kolektif dari semasa ke semasa terdapat "rusuhan di kapal." Satu atau lebih orang benar-benar mensabotaj keputusan pengurusan. Ini bukan sahaja memberi kesan buruk kepada iklim psikologi umum di syarikat, tetapi juga menghalang pelaksanaan tugas-tugas kerja penting. Terdapat beberapa peringkat dalam mengadakan dialog dengan pegawai bawahan.
Arahan
Langkah 1
Mengkaji sebab-sebab konflik. Pertama sekali, anda perlu mendiagnosis situasi konflik. Walaupun tidak ada percanggahan antara pengurusan dan pekerja, mereka wujud dalam bentuk laten (atau laten). Penting untuk memahami apa sebenarnya yang tidak sesuai dengan rakan sekerja dalam keputusan yang mereka abaikan.
Langkah 2
Cari pemimpin tidak rasmi. Langkah penting kedua adalah mengenal pasti "pemimpin tunjuk perasaan". Secara umum, keadaan dengan munculnya pemimpin tidak rasmi dalam pasukan mesti dipantau dan dipantau sepanjang masa. Pemimpin formal adalah pengarah yang dilantik oleh pemilik atau pengurus syarikat, cawangan, atau jabatan. Pemimpin tidak rasmi adalah orang yang menonjol dalam sekumpulan pekerja, yang pendapatnya menjadi sangat penting dalam pasukan. Dalam beberapa kes, kedua-dua pemimpin ini bertepatan dalam satu orang, tetapi lebih kerap mereka bukan orang yang berbeza, mereka adalah antipod.
Langkah 3
Menjalin hubungan dengan pemimpin tidak rasmi. Kesalahan terbesar pemimpin adalah mereka berusaha memberi tekanan kepada pemimpin tidak formal, dan jika mereka tidak dapat "memaksa" dia melakukan apa yang diinginkan oleh pihak pengurusan, dia dipecat. Ini adalah langkah yang salah, kerana jika kebetulan pemimpin formal tidak dapat menjadi orangnya sendiri di kalangan pekerja bawahan, maka persoalan mengenai kemunculan "pemimpin" tidak rasmi adalah masalah masa. Anda tidak boleh turun dengan serangkaian PHK. Jauh lebih menguntungkan dan lebih murah untuk mencari hubungan dengan pemimpin yang sudah mapan.
Langkah 4
Memanfaatkan tenaga pemimpin tempatan untuk kebaikan syarikat. Apakah pemimpin dalam kumpulan itu? Pertama sekali, ini adalah orang yang sanggup memikul tanggungjawab tambahan secara sukarela tanpa kenaikan gaji dan insentif khas. Ya, dia dapat memimpin sekumpulan bawahan ke arah yang salah yang dikehendaki oleh kepemimpinan. Tetapi, di sisi lain, orang seperti itu mampu menggerakkan gunung dengan teladan, tenaga, motivasi. Perkara yang paling penting di sini adalah mengarahkan tenaganya ke arah yang betul. Selalunya, pemimpin yang menyatakan diri adalah orang yang dihantar kepada pekerja kesatuan di negara lain. Mereka sering mencuba faedah tambahan untuk kumpulan, kenaikan kadar faedah, dan cuti tambahan. Perkara utama adalah memahami satu perkara: pemimpin seperti itu bersedia untuk menawar. Walaupun mereka menghasut jabatan untuk memprotes kenaikan rancangan atau kenaikan beban kerja, mereka memiliki kesediaan untuk memperdagangkan "faedah" ini untuk sesuatu yang lain. Dan pemimpin ini harus dapat menggunakannya: untuk menawarkan syaratnya sendiri di mana syarikat itu tidak akan mengalami kerugian dari inovasi yang dicadangkan oleh pemimpin tunjuk perasaan.
