Penjual tidak akan gembira mengetahui bahawa anda telah memutuskan untuk mengembalikan barang yang dibeli. Dia akan bersikeras untuk memperbaiki, mengganti, dan walaupun itu, secara amnya, anda sendiri yang harus disalahkan untuk semuanya. Tetapi jika anda tidak diberi amaran mengenai kekurangan barang semasa membeli, undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna" sepenuhnya berada di pihak anda. Tuntut wang anda kembali.
Perlu
- • resit penjualan (tunai);
- • dokumen untuk barang (kad jaminan, pasport teknikal, dll.)
Arahan
Langkah 1
Jangan menangguhkan pemulangan barang yang rosak. Sehingga tempoh jaminan (jangka hayat) tamat, penjual telah meningkatkan tanggungjawab. Sekiranya tempoh jaminan tidak ditetapkan, anda boleh membuat tuntutan kualiti dalam masa 2 tahun.
Langkah 2
Kaji dengan teliti keperluan perundangan perlindungan pengguna. Tidak ada salahnya mempelajari perkara utama dengan hati. Petikan dari undang-undang akan membantu anda pada masa akan datang untuk mengembalikan barang. Selalunya, penjual yang tidak bertanggungjawab enggan memenuhi syarat undang-undang menggunakan buta huruf pembeli. Dan mereka sendiri tidak selalu celik huruf. Semua undang-undang dan peraturan boleh didapati di laman web Persatuan Perlindungan Hak Pengguna.
Langkah 3
Kembalikan barang itu ke kedai. Sekiranya barang itu terlalu besar, bayar untuk penghantaran. Anda boleh menuntut kembali kos penghantaran dari penjual, termasuk jumlah kerugian anda. Dalam kes ini, barang berkualiti rendah dapat dikembalikan walaupun berlaku kehilangan persembahan. Ketiadaan resit pembelian juga bukan halangan untuk pengembalian. Fakta pembelian dapat disahkan oleh saksi. Anda mungkin menghadapi masalah serius dengan pengembalian hanya jika anda kehilangan dokumen lain (sijil pendaftaran, kad jaminan, dll.). Tetapi anda akan dapat mempertahankan kedudukan anda di mahkamah.
Langkah 4
Bersikeras memanggil pengurus, pentadbir, atau pengarah kedai jika jurujual dengan keras kepala menentang anda. Anda tidak perlu mempunyai perakam suara dengan anda. Sekiranya kes itu dibawa ke mahkamah, pita ini boleh berguna untuk anda. Sekiranya anda bertekad untuk mengembalikan barang, dan anda ditawarkan pertukaran atau pembaikan, bersungguh-sungguh. Jangan lupa diri dan ingatkan penjual bahawa penamatan perjanjian jual beli adalah hak undang-undang anda, dan anda tidak berhutang kepada siapa pun untuk menjelaskan mengapa anda tidak mahu pembaikan dan penggantian (Artikel 18 Undang-undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna ").
Langkah 5
Tulis pernyataan yang sesuai (tuntutan) dalam rangkap yang ditujukan kepada ketua organisasi. Wajibkan pekerja kedai untuk menerima penyataan ini dengan item tersebut. Pada borang kedua, yang akan kekal bersama anda, wakil kedai mesti menandatangani. Sekiranya anda enggan menerima permohonan itu, kirimkan melalui surat, surat dengan nilai yang dinyatakan dengan senarai lampiran dan tanda terima. Sekiranya permohonan anda diabaikan, pergi ke mahkamah.
