Mampu menolak orang bawahan anda adalah salah satu sifat paling berharga dari pemimpin yang berjaya. Bagaimana untuk menolak pekerja sehingga selepas ini situasi konflik tidak timbul? Ilmu konflik, konflikologi yang ada, menawarkan beberapa cara penolakan. Kaedah tersebut termasuk: penolakan dengan penjelasan alasan, pilihan alternatif untuk memuaskan permintaan, menunda penyelesaian masalah dan menggantikan pekerja.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya pekerja mengaku layak mendapat bayaran tambahan untuk pekerjaan mereka, cari tahu berdasarkan apa tuntutan itu. Kaji secara terperinci dan terperinci dengan pekerja sistem saraan pekerja dan terangkan bagaimana prestasinya dinilai. Maklumkan kepada pemohon mengenai sebab kenaikan gaji kepada pekerja lain, sambil tetap bersikap ramah dan hormat. Hujah anda mestilah objektif dan meyakinkan, dan tindakan selanjutnya tidak boleh mengandungi percanggahan. Bercakap dengan rakan sekerja dalam persekitaran yang tidak mengganggu.
Langkah 2
Sekiranya terdapat objektiviti dari keperluan yang dipersembahkan, tawarkan versi alternatif dari pertanyaan yang timbul. Beri pekerja peluang untuk memilih waktu kerja yang fleksibel atau percuma, tawaran untuk mengambil cuti bergaji atau cuti tambahan. Analisis keadaan, mungkin pengenalan sebarang faedah bukan material tambahan akan membantu menyelesaikan masalah. Anda tidak boleh mengabaikan langkah-langkah dorongan seperti penghargaan terima kasih atau hadiah yang berharga. Sekiranya anda tidak mempunyai pilihan lain, dan anda terpaksa menolak pekerja, lakukanlah dengan lembut, fokus pada kepentingannya kepada syarikat.
Langkah 3
Cara terbaik untuk menolak pekerja adalah dengan menangguhkan penyelesaian masalah sehingga dapat memenuhi permintaan tersebut. Tingkah laku ini mesti bermakna dan sesuai. Jangan menjauhkan diri dari menyelesaikan syarat, minta pekerja menunggu sehingga keadaan tertentu berlaku pada masa akan datang. Walau bagaimanapun, kaedah ini adalah penyelesaian sementara dan tidak dapat digunakan secara kekal.
Langkah 4
Sekiranya pekerja anda tidak mahu mendengar hujah, tidak menyerah pada pujukan dan membuat spekulasi mengenai kepentingannya, cuba cari penggantinya. Gunakan kaedah yang paling berkesan - ajak pekerja untuk mendidik generasi muda. Jangan menyuarakan bahawa pelatih adalah calon untuk jawatan yang diduduki oleh "pemeras" itu sendiri.
Langkah 5
Menolak pekerja, pertimbangkan alasan keadaan, mungkin anda harus memperhatikan kerja sistem insentif atau meningkatkan kesedaran pekerja.
