Bekerja sebagai pentadbir hotel sangat menarik dan bertanggungjawab. Pentadbir adalah wakil organisasi, dan sikap pelanggan terhadap hotel secara keseluruhan bergantung pada kerjanya. Bagaimana mendapat pekerjaan seperti ini? Anda perlu menuliskan resume anda dengan betul dan bersedia untuk wawancara. Apa yang harus anda perhatikan?
Perlu
Ringkasan
Arahan
Langkah 1
Nyatakan pendidikan profesional yang anda ada. Sekiranya anda tidak mempunyai pengalaman kerja, pendidikan anda harus sekurang-kurangnya menengah profesional, tetapi jika anda mempunyai pendidikan rendah, maka pengalaman kerja dalam bidang kepakaran anda mestilah sekurang-kurangnya dua tahun.
Langkah 2
Kaji peraturan perhotelan yang berlaku dan sertakan ini di resume anda. Anda juga harus mengetahui Peraturan penyediaan perkhidmatan hotel di Persekutuan Rusia, mempunyai idea mengenai peraturan dan kaedah mengatur proses perkhidmatan pelanggan.
Langkah 3
Pastikan untuk menulis di resume anda bahawa anda mengetahui etika dan psikologi perkhidmatan pelanggan. Nyatakan kesediaan anda untuk mengkaji struktur pengurusan hotel dan peraturan rumah yang diperlukan. Lihat peraturan dan undang-undang untuk kesihatan, keselamatan dan perlindungan kebakaran di hotel. Tandakan ini pada resume anda.
Langkah 4
Bersedia untuk melayani pelanggan dengan cekap dan budaya, untuk mewujudkan keadaan yang selesa untuk mereka. Beritahu kami bahawa anda sudah bersedia untuk melakukan kawalan yang betul terhadap penyediaan bilik hotel untuk penerimaan pengunjung, memantau kebersihan, memastikan penyusunan linen secara tetap, dan memantau keselamatan harta benda hotel.
Langkah 5
Perhatikan bahawa anda mengetahui tanggungjawab seperti memberitahu penduduk mengenai perkhidmatan tambahan, menerimanya untuk pelaksanaan, dan memantau prestasi. Tulis program apa yang anda perlukan untuk mengekstrak dan melaksanakan dokumen.
Langkah 6
Beritahu kami tentang kemahiran organisasi anda, kerana anda harus mengawal pelaksanaan semua arahan pengurus oleh pekerja, untuk memantau pematuhan disiplin, pelaksanaan semua peraturan perlindungan dan keselamatan pekerja. Bersedia untuk fakta bahawa anda harus menyelesaikan konflik yang timbul dalam organisasi perkhidmatan pelanggan dan menangani tuntutan mereka.
Langkah 7
Setelah menulis resume anda dan menghantarnya ke pelbagai organisasi, bersiaplah untuk temu ramah secara bersemuka. Di atasnya anda harus menjawab semua soalan yang diperlukan dan mengesahkan bahawa semua yang anda tulis adalah benar.
