Menurut Artikel 4 Undang-Undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", penjual harus memberikan pembeli produk berkualiti yang memenuhi piawaian yang diterima. Sekiranya anda tidak bernasib baik dan anda telah membeli produk yang rosak, segera tulis tuntutan pengguna untuk mengimbangi kosnya.
Arahan
Langkah 1
Tuntutan untuk kualiti barang ditulis pada helaian A4 dalam teks tulisan tangan atau dicetak pada komputer. Juga, di Internet, anda boleh mendapatkan contoh aduan pengguna yang sesuai dengan kes anda, isikan maklumat yang hilang dan cetak.
Langkah 2
Keseluruhan dokumen terbahagi kepada tiga bahagian utama. Bahagian pertama mesti terletak di sudut kanan atas lembaran - akan ada maklumat umum mengenai wakil-wakil pihak yang terlibat dalam menyelesaikan masalah yang timbul. Bahagian kedua adalah bahagian utama. Di dalamnya, anda menerangkan perkara yang sebenarnya tidak sesuai dengan anda dalam produk yang dibeli. Dan, akhirnya, blok ketiga dimulakan dengan tajuk "Saya memerlukan" dan dengan itu menetapkan keperluan anda kepada yang namanya permohonan ditulis.
Langkah 3
Tuliskan pada bahagian pertama kedudukan, nama keluarga, nama dan patronimik orang yang ditujukan kepada tuntutan anda. Sila nyatakan di bawah alamat sah syarikat yang diwakilinya. Di blok yang sama, anda memberikan data mengenai diri anda. Hanya kedudukan yang tidak perlu dinyatakan, tetapi sebagai ganti alamat sah, tulis alamat tempat kediaman anda yang sebenarnya.
Langkah 4
Berikan nama untuk dokumen tersebut. Dalam kes ini, nama "Tuntutan" atau "Tuntutan Pelanggan" sesuai. Letakkan tajuk sejurus selepas blok pertama di tengah garisan.
Langkah 5
Tulis teks untuk bahagian utama dokumen anda. Pada perenggan pertama, nyatakan kapan dan di mana dan berapa harga yang anda beli produk ini, dokumen apa yang ada yang dapat mengesahkan tindakan pembelian ini (kontrak penjualan, cek, resit). Sekiranya pembayaran untuk barang-barang itu dibuat secara berasingan, tulislah perkara ini. Tentukan tempoh jaminan yang disebabkan oleh pembelian anda mengikut kontrak.
Langkah 6
Terangkan bagaimana anda mengendalikan produk, sama ada mematuhi peraturan yang dinyatakan dalam manual yang dilampirkan. Jangan lupa untuk menyebutkan dengan tepat kapan kerosakan itu dijumpai dan adakah anda menghubungi sokongan teknikal untuk membuat pembaikan sebelum jaminan tamat. Buat senarai bernombor untuk bahagian ketiga, di mana keperluan anda akan digariskan mengikut urutan. Tandatangani dan tarikh penyataan.
