Sebilangan besar orang menghampiri pilihan barang yang mereka perlukan secara sedar dan bijaksana, dan oleh itu berpeluang menikmati pembelian mereka. Kadang-kadang terdapat kesalahpahaman yang tidak dijangka yang tidak selalu bergantung kepada pihak yang melakukan transaksi, tetapi menimbulkan kekecewaan dengan perkara baru dan keinginan untuk menyingkirkannya.
Pemulangan barang berkualiti
Sebelum memutuskan untuk membeli, anda harus membiasakan diri dengan hak dan tanggungjawab yang ditanggungnya. Terlepas dari biaya, ukuran dan jenis barang, barang tersebut tunduk pada peraturan yang setara.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pembelian, menilai secara praktik, atau walaupun anda tidak memerlukan barang ini, anda boleh menukarnya dengan yang serupa atau mengembalikannya ke kedai, menuntut penggantian wang yang dibelanjakan. Namun, anda tidak perlu menjelaskan secara terperinci sebab-sebab yang mendorong anda mengubah keputusan pembelian anda. Prasyarat untuk pengembalian tersebut adalah pelaksanaannya dalam empat belas hari dari tarikh transaksi. Jika tidak, penjual mempunyai asas undang-undang untuk menolak tuntutan anda.
Harus diingat bahawa tidak semua barang berkualiti dapat dikembalikan sesuka hati anda. Tidak mungkin untuk memindahkan barang-barang, integriti yang telah dilanggar; dilihat digunakan atau rosak kerana kesalahan pembeli. Ada juga daftar barang berkualitas baik yang tidak dapat dikembalikan, tetap di tingkat pemerintah, yang lebih baik diperhatikan sebelum melakukan pembelian.
Pemulangan barang dengan kualiti yang tidak mencukupi
Produk dengan kualiti yang tidak mencukupi dapat dibahagikan kepada dua jenis: dengan tempoh jaminan yang ditetapkan dan tanpa petunjuk seperti itu. Dalam kes kedua, konsep seperti tarikh luput akan berlaku bagi mereka.
Dalam setiap kes ini, anda boleh menyerahkan pembelian yang tidak diingini ke kedai dalam tempoh dua minggu yang terkenal, dan juga produk yang berkualiti. Tetapi untuk barang-barang yang rosak ada tempahan: mereka dapat dikembalikan kepada penjual untuk waktu yang lebih lama, kerana tidak selalu dapat menemukan kekurangan pada saat pembelian atau setelah waktu operasi yang singkat. Tempoh pengembalian untuk perkara tersebut dikira dengan tarikh luput atau jaminan untuk produk yang ditentukan.
Perlindungan undang-undang
Sekiranya hak undang-undang anda dilanggar, rujuk peraturan yang mengatur masalah ini, dan juga hubungi organisasi yang sesuai untuk mengawasi pemenuhan kepentingan pembeli. Undang-undang utama yang menetapkan ketentuan mengenai pengembalian barang adalah "Undang-undang tentang Perlindungan Hak Pengguna" dan "Resolusi Pemerintah Persekutuan Rusia pada 19 Januari 1998 No. 55", yang berisi daftar lengkap barang kualiti baik yang tidak dapat dikembalikan. Di samping itu, anda boleh menghubungi pakar bebas dan mengemukakan tuntutan di mahkamah.
