Thailand pada tahun 2000 menjadi destinasi percutian yang sangat popular bagi pelancong Rusia. Namun, sebelum atau semasa perjalanan anda, pelbagai keadaan mungkin timbul yang menghalang anda untuk berehat. Dalam keadaan ini, anda berhak menuntut pengembalian wang yang dibayar untuk perjalanan.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya anda berubah pikiran untuk pergi ke Thailand dengan alasan apa pun, sila hubungi agensi pelancongan sebelum tarikh keberangkatan dan maklumkan mengenai keinginan anda untuk membatalkan lawatan. Pada masa yang sama, anda tidak perlu membenarkan keputusan anda dengan cara apa pun, hanya keinginan sudah cukup. Atas permohonan bertulis anda, pengendali pelancongan wajib mengembalikan semua wang kepada anda, kecuali yang telah dia bayar kepada penganjur pelancongan lain. Contohnya, anda tidak akan dikembalikan wang yang telah dibayar ke hotel sebagai bayaran pendahuluan, atau jumlah yang dibayar untuk tiket penerbangan. Tetapi pada masa yang sama, agensi tersebut harus bersedia memberikan anda resit dan dokumen pembayaran lain yang sebahagian daripada wang anda telah dibelanjakan.
Langkah 2
Sekiranya agensi tersebut enggan bekerjasama, hantarkan surat yang disahkan ke alamatnya yang menyatakan keperluan anda. Kemudian hubungi perkhidmatan perlindungan pengguna, yang peguamnya akan membantu anda membuat aduan yang kompeten terhadap ejen pelancongan.
Langkah 3
Sekiranya agensi itu telah membeli tiket untuk anda, tetapi anda tidak akan terbang, hubungi syarikat penerbangan secara langsung. Bergantung pada tambang dan berapa hari lagi sebelum berlepas, anda mungkin dapat mengembalikan harga penuh tiket atau sebahagian daripadanya.
Langkah 4
Sekiranya agensi itu tidak memenuhi kewajibannya, misalnya, pihaknya menutup atau tidak menyediakan bilik hotel berbayar kepada anda melalui perjanjian, ajukan tuntutan untuk pembayaran balik wang yang dibelanjakan. Ini dapat ditujukan kepada agensi itu sendiri, dan jika tidak ada lagi, maka kepada syarikat insurans yang memberikan risikonya. Rosturizm akan dapat memberitahu anda mengenai syarikat-syarikat ini. Semasa mengemukakan tuntutan, nyatakan inti dari masalah di dalamnya, dan tambahkan juga salinan pasport anda dan perjanjian penyediaan perkhidmatan perjalanan dan dokumen yang membuktikan jumlah kerugian kewangan yang anda alami. Contohnya, jika anda perlu membayar sendiri penerbangan pulang ke Rusia, tambahkan resit yang menunjukkan kos tiket ke dokumen anda.
