Hampir setiap syarikat memerlukan keperluan pelanggan. Kerana kekurangan struktur dalam kemampuan dan keinginan rakan kongsi, masa kini dan masa depan, organisasi mungkin "kehilangan" beberapa pesanan besar. Oleh itu, penting untuk mengatasi masalah ini secepat mungkin. Sebagai permulaan, pangkalan pelanggan boleh terletak di dokumen Excel.
Perlu
komputer dengan perisian pejabat terpasang
Arahan
Langkah 1
Buat bentuk meja untuk pangkalan pelanggan anda. Untuk melakukan ini, pada mulanya anda perlu memahami apa yang anda ingin lihat dalam pangkalan data. Dokumen sedemikian bermula, sebagai peraturan, dengan nombor siri ("No. p / p"). Dalam ruangan berikut, adalah rasional untuk menunjukkan nama syarikat, nama penuh orang yang dihubungi dan kenalannya. Seterusnya, anda boleh menambahkan lajur mengenai pesanan yang dibuat / disiapkan projek dan pesanan awal (yang sedang dibincangkan). Di lajur "Komen", anda boleh menunjukkan nama pengurus yang bertanggungjawab di pihak syarikat anda dan kerumitan bekerja dengan pelanggan ini, perkara yang perlu anda perhatikan, dan bagaimana anda harus berkomunikasi dengannya. Pada asasnya, anda boleh menambahkan lajur yang anda suka.
Langkah 2
Berikan tugas kepada pengurus. Sebagai peraturan, semua maklumat yang anda minati sudah tersedia di buku nota, buku harian, komputer pekerja. Sekarang anda hanya perlu menyusunnya. Untuk melakukan ini, anda perlu menyebarkan borang jadual kepada pengurus dan menerangkan tugas mereka. Lebih baik menumpukan seluruh pertemuan untuk ini, untuk menjelaskan keperluan pekerjaan ini, menunjukkan pekerja yang bertanggungjawab kepada siapa pengurus dapat mendekati pertanyaan, dan menetapkan tarikh akhir yang jelas untuk menyelesaikan tugas, misalnya, 1 minggu.
Langkah 3
Bawa dokumen yang diterima dari pengurus ke satu akses ke pangkalan data sehingga semua perubahan dilakukan tepat pada waktunya. Ini akan membantu memantau kualiti kerja pekerja secara berterusan.
