"Panggil saya, panggil …" - kata-kata dari lagu yang pernah popular yang dilakonkan oleh Zhanna Rozhdestvenskaya tidak mungkin menarik bagi mereka yang tiba-tiba menjadi objek perhatian bank yang ingin mengembalikan wang tunai atau pinjaman gadai janji. Lebih-lebih lagi, melalui peringatan telefon biasa. Bagaimanapun, penghutang ternyata bukan orang yang telefonnya pekerja agensi pungutan yang bekerjasama dengan bank mula "memotong", tetapi saudara yang enggan membayar.
Mengapa mereka memanggil
Semasa membuat kesepakatan, pekerja jabatan kredit terlebih dahulu, termasuk melalui telefon, berusaha untuk mengetahui semua yang akan membantu mereka mencari pelanggan walaupun berlaku force majeure. Ini termasuk butiran pasport, alamat rumah, tempat kerja, nombor telefon bimbit dan rumah, serta alamat dan nombor telefon penjamin dan juga saudara-mara. Pelanggan sendiri, ingin mendapatkan pinjaman dengan apa-apa kos, dengan senang hati bertemu di tengah jalan.
Dengan kata lain, bank secara praktik diberikan hak untuk mencari penghutang, jika perlu, secara berkala memanggil keluarganya dan memprovokasi mereka menjadi skandal keluarga untuk membuat mereka membayar. Apa institusi kewangan dengan rela dan menggunakan, dari masa ke masa, memindahkan semua maklumat yang diperlukan untuk mencari penunggak ke agensi pengumpulan.
Siapa yang boleh saya hubungi
Sebarang perjanjian standard menyatakan mengenai hak bank untuk berkongsi maklumat mengenai penghutang dengan pihak ketiga. Biasanya, ini adalah agensi pengumpulan yang mengkhususkan diri dalam memungut hutang. Klausa seperti itu memberi hak kepada agensi untuk memanggil bukan sahaja saudara-mara pemiutang yang tidak jujur, tetapi juga rakan sekerja.
Panggilan berterusan kepada saudara-mara yang bukan penjamin juga tidak bertentangan dengan undang-undang. Tetapi mereka juga tidak memiliki kekuatan hukum, jadi tidak perlu takut kepada mereka. Ini tidak lebih daripada usaha mencari penghutang dengan bantuan orang tersayang. Dan jika yang terakhir ingin menolong bank mengembalikan keadilan, mereka boleh melakukannya; tidak ada keinginan seperti itu - dibenarkan untuk meminta untuk tidak mengganggu dan mematikan telefon.
Lebih-lebih lagi, panggilan kepada saudara dari penghutang, yang dicatat dalam kontrak oleh penjamin, tidak dianggap sebagai pelanggaran. Mengambil tanggungjawab untuk tindakan peminjam yang mungkin berlaku, penjamin wajib memahami risiko seriusnya. Lagipun, abang atau anaknya mungkin bangkrut atau kehilangan pekerjaan. Dan pada masa yang sama kemampuan untuk membayar pinjaman atau gadai janji. Oleh itu, setelah mendengar suara wakil bank atau agensi di penerima, tidak masuk akal bagi penjamin dengan tegas menegaskan bahawa dia "tidak memahami apa-apa."
Yang terakhir ini dibenarkan jika data peribadi tiba-tiba muncul dalam kontrak tanpa tandatangan tulisan tangan. Tetapi ini sangat tidak mungkin, kerana kehadiran semasa kesepakatan kontrak dianggap sebagai prasyarat dan dipatuhi dengan ketat.
Pemindahan tanggungjawab hutang dengan harta pusaka adalah perkara biasa. Sekiranya berlaku, misalnya, kematian pelanggan bank. Tetapi ketika memanggil pewaris, pemiutang berkewajiban untuk mempertimbangkan bahawa dia berhak untuk tidak mengetahui mengenai hutang saudara yang meninggal. Perlu juga diingat bahawa dialog rasmi mengenai masalah pewarisan, walaupun melalui telepon, hanya diperbolehkan enam bulan setelah kematian orang yang merupakan pihak kedua dalam perjanjian perbankan. Tetapi, secara umum, masalah seperti ini biasanya diselesaikan bukan melalui panggilan, tetapi secara eksklusif di mahkamah.
Apa yang harus saya katakan
Kesalahan dan bahkan salah laku rasmi (pendedahan rahsia bank) boleh menjadi kisah telefon pekerja bank yang terlalu terang mengenai kesimpulan perjanjian. Lebih-lebih lagi mengenai jumlah hutang. Maksimum yang dia berhak lakukan adalah meminta dengan sopan untuk menyampaikan permintaan kepada penghutang untuk menghubungi jabatan kredit. Perkara lain adalah bahawa dalam praktiknya semuanya berlaku sedikit berbeza. Tetapi pengumpul tidak terikat dengan standard etika seperti itu, yang mereka gunakan dengan rela.
Yang paling tidak bermoral dan menyalahi undang-undang adalah permintaan dari pihak luar untuk membayar hutang hanya berdasarkan hakikat bahawa penghutang adalah anggota keluarganya. Terutama dalam bentuk ultimatum atau menyinggung perasaan. Dalam bahasa undang-undang jenayah, ini disebut pemerasan dan bahkan boleh dihukum penjara. Sekiranya sudah tentu ini dapat dibuktikan di mahkamah.
Cara bertindak balas
Adakah anda benar-benar yakin bahawa bank tersebut melanggar peraturan "adil"? Adakah perkataan yang anda tidak tahu di mana saudara tinggal sekarang, dan anda tidak mempunyai nombor telefonnya, adakah kata-kata itu tidak diterima? Anda boleh cuba menghentikan komunikasi yang tidak menyenangkan itu. Contohnya, jangan jawab panggilan. Atau, sebaliknya, kunjungi pejabat bank atau agensi, dari mana mereka diedarkan secara berkala, dan cuba jelaskan bahawa anda sama sekali tidak dapat menolong mereka dalam mencari saudara. Anda juga boleh membuat aduan kepada Bank Pusat. Pilihan lain adalah menawarkan agensi untuk menghantar semua dokumen yang diperlukan melalui surat atau pergi ke mahkamah.
Cara yang lebih agresif untuk menekan "keganasan telefon" bank atau, yang berlaku lebih kerap, agensi, dengan menghubungi polis, juga dianggap berkesan. Mereka mengatakan bahawa mereka tidak hanya memanggil anda secara berkala, tetapi sebenarnya mempunyai kesan psikologi yang serius, menuntut yang mustahil. Ya, mereka hanya mengganggu kehidupan yang tenang.
