Sesuai dengan undang-undang, jika terjadi kecacatan atau kekurangan barang, Anda dapat menghubungi penjual dengan meminta pengembalian wang yang dibayar untuk produk ini. Ia mesti dinyatakan secara bertulis dalam bentuk permohonan, penjual wajib memakainya dalam masa 10 hari dari tarikh penyerahan.
Arahan
Langkah 1
Harap maklum bahawa terdapat senarai barang yang tidak dapat anda kembalikan ke kedai. Ini termasuk barang-barang kebersihan diri, seluar dalam, produk logam berharga, bahan hiasan dan beberapa jenis barang lain. Sekiranya produk yang dibeli tidak termasuk dalam senarai ini, mulailah membuat penyataan. Tidak ada syarat khas untuk bentuk dan isinya, tetapi ada beberapa peraturan penulisan yang harus dipatuhi.
Langkah 2
Di bahagian alamat aplikasi, nyatakan nama syarikat penjualan, alamatnya. Tuliskan dari mana aplikasi itu: nama belakang, nama depan dan patronimik, alamat kediaman, maklumat pasport dan nombor hubungan anda.
Langkah 3
Dalam pendahuluan, nyatakan di mana, kapan dan berapa jumlah produk yang dibeli, berikan nama lengkapnya, nyatakan jenama atau artikel, jumlah unit produk tersebut. Sekiranya terdapat resit, maka nyatakan sebagai bukti pembelian.
Langkah 4
Nyatakan keluhan anda mengenai produk tersebut, senaraikan kekurangan yang terdapat. Dalam kes ini, anda dapat merujuk kepada Artikel 4 Undang-Undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna" bertarikh 07.02.92. 2300-1, yang mewajibkan penjual untuk memindahkan barang kepada pengguna, kualitinya sesuai dengan syarat kontrak atau kehendak piawaian yang ditetapkan.
Langkah 5
Pada bahagian akhir, perhatikan bahawa berdasarkan perkara di atas, anda meminta untuk menghentikan kontrak penjualan dengan anda dan mengembalikan wang untuk pembelian tersebut kepada anda dalam jumlah yang dibayar untuk barang tersebut. Jangan lupa untuk menyatakan dalam bentuk apa jumlah wang yang akan dikembalikan kepada anda: butiran akaun bank anda, alamat pos untuk pemindahan wang melalui pos atau wang tunai.
Langkah 6
Harap maklum bahawa jika pemeriksaan kerosakan produk diperlukan, maka penjual mesti membayarnya selama tempoh jaminan. Sekiranya tempoh jaminan telah tamat, maka pembeli mesti menghubungi pakar bebas dan membayar sendiri pemeriksaan. Kosnya akan dikembalikan kepada anda dengan keputusan mahkamah jika ia memihak kepada anda.
