Biasanya, pengurus pemula, pemasar, ahli sosiologi masa depan dan psikologi diambil untuk jawatan sebagai pakar di bahagian pemasaran telemarket. Pekerjaan ini boleh menjadi permulaan yang baik untuk kerjaya sebagai pengurus utama atau ketua jabatan - tetapi apakah tanggungjawab profesional pakar ini?
Keperluan pekerjaan
Kedudukan Pakar Telemarketing adalah tugas pengendali penjualan telefon. Biasanya, pekerja tersebut memerlukan perbankan, pemasaran, telekomunikasi dan syarikat lain. Pakar dengan pendidikan teknikal dan kemanusiaan boleh melamar jawatan itu, kerana semasa wawancara, ketua jabatan memperhatikan kualiti peribadi pemohon.
Biasanya, pakar telemarketing adalah pelajar yang tidak mempunyai pengalaman kerja mencari pekerjaan dengan jadual yang sesuai dan kemungkinan latihan selari.
Semasa melamar jawatan sebagai pakar telemarketing, anda mesti mempunyai pendidikan tinggi yang lebih tinggi atau tidak lengkap. Di samping itu, pemohon mesti mempunyai ucapan yang cekap, aktif, bergaul dan berkeyakinan diri. Calon yang paling ideal untuk jawatan ini adalah orang yang pendidikannya bersilang dengan spesifik industri perdagangan - dalam hal ini, dia dapat dinaikkan pangkat ke jabatan industri lain pada masa akan datang.
Tanggungjawab profesional
Tanggungjawab fungsi telemarketer meliputi: penyampaian produk yang dijual, panggilan ke pelbagai organisasi, merancang pertemuan perniagaan dengan pelanggan, akauntan, peguam dan pengurus syarikat di mana pakar itu bekerja. Di samping itu, telemarketer mesti bekerjasama dengan pelanggan utama, memberikan mereka semua maklumat yang diperlukan, melakukan tinjauan di pangkalan pelanggan siap pakai dan menyimpan statistik hasil rundingan.
Juga, tugas seorang pakar di bahagian pemasaran telemarket meliputi pengembangan basis pelanggan berpotensi melalui pencarian mereka.
Telemarketer diperlukan untuk memiliki pengalaman minimum dalam bidang penjualan individu, kemampuan belajar yang baik dan kemampuan untuk menyampaikan barang dengan menguntungkan. Telemarketer yang baik harus dapat meyakinkan pelanggan untuk membeli produk, tetapi pada masa yang sama harus sehalus mungkin dan tidak mengganggu, yang membuktikan profesionalisme dan status syarikatnya yang tinggi. Oleh kerana pakar ini berfungsi dengan suara, dia mesti dapat bercakap dengan indah dan mempunyai perbendaharaan kata yang baik. Kualiti yang sama pentingnya adalah ketahanan terhadap tekanan pemohon, serta kemampuan untuk cepat keluar dari kebuntuan dalam perbualan dengan calon pelanggan. Memiliki komputer peribadi juga digalakkan.
