Gaji anggota perkhidmatan pada amnya rendah. Walau bagaimanapun, dengan kerja yang baik, ukuran tip boleh menjadi beberapa kali ganda gaji. Pelanggan yang bersyukur tidak pernah putus asa untuk mengucapkan terima kasih kepada layanan cemerlang dari salun kecantikan, pelayan, pencuci kereta, yang melayani mereka di tahap tertinggi.
Arahan
Langkah 1
Budaya memberi tip terbentuk di negara kita tidak lama dahulu. Banyak, sayangnya, mengabaikan 10-15% yang ditentukan melebihi jumlah itu, yang, sebagai peraturan, adalah tanda rasa yang enak. Walau bagaimanapun, budaya perkhidmatan seringkali begitu rendah sehingga tidak ada apa-apa petunjuk. Tetapi, setiap pekerja di sektor perkhidmatan harus sedar bahawa dia berpeluang mendapatkan wang yang baik di tempatnya.
Langkah 2
Pertama sekali, anda harus menjaga penampilan anda. Sekiranya pertubuhan itu mempunyai pakaian seragam, hebat. Sekiranya tidak, cuba berpakaian dengan cara yang neutral dan bijaksana. Pelanggan boleh dikelirukan oleh apa-apa kelebihan: rambut longgar, kuku yang diperpanjang, belahan dalam, kasut kotor. Ingatlah bahawa anda membentuk imej pertubuhan dan tanpa penampilan yang mencukupi, anda tidak akan dapat memenangi pelanggan.
Langkah 3
Dalam keinginan mereka untuk menyenangkan pelanggan, ramai yang melupakan tanggungjawab utama mereka. Ya, anda ingin bersikap ramah dan suka menolong, tetapi yang paling penting, lakukan kerja segera anda dengan sempurna. Tiada senyuman dan ucapan selamat pagi dapat menggantikan pembantu rumah dari bilik yang dibersihkan dengan sempurna. Manicure yang sempurna, urut yang hebat, atau kereta yang digilap - itulah yang anda bayar.
Langkah 4
Meningkatkan kemahiran anda secara berterusan dan mengoptimumkan prestasi anda. Jadikan dia lebih baik daripada rakan sekerja anda. Setelah beberapa lama, pelanggan yang berpuas hati, setelah datang ke institusi anda lagi, mungkin meminta pengurus dilayan oleh anda. Oleh itu, anda akan mendapat tip yang baik.
Langkah 5
Bersikap prihatin dan sabar terhadap klien.
Langkah 6
Cuba buat hubungan mata. Anda tidak semestinya memandang mata pelawat, hanya bersamanya secara berkala dengan pandangan dan senyuman.
Langkah 7
Berhati-hatilah, tawarkan pertolongan anda hanya jika anda yakin dapat memenuhi permintaan itu.
Langkah 8
Jangan katakan tidak kepada pelanggan. Tunjukkan bahawa anda telah melakukan segalanya untuk menyelesaikan masalah ini atau itu.
Langkah 9
Jangan kecewa dan jangan bersikap kasar, walaupun pelanggan jelas salah, gugup atau berkelakuan tidak wajar. Rasa seperti anda tidak seharusnya mengharapkan tip? Lakukan sahaja tugas anda dengan bermaruah dan sabar.
Langkah 10
Ingat bahawa pelanggan datang ke tempat anda bukan sahaja untuk perkhidmatan, tetapi juga untuk mood. Semua orang menyediakan perkhidmatan, tetapi hanya sedikit yang dapat mewujudkan suasana. Walaupun anda adalah pendandan rambut yang sangat profesional, wajah batu anda, pergerakan dan kesombongan secara tiba-tiba tidak mungkin mendorong pelanggan untuk kembali kepada anda atau memberikan tip.
