Undang-undang menetapkan bahwa untuk pelanggaran hak pengguna, penjual wajib memikul tanggung jawab dalam bentuk pembayaran denda dan pampasan atas semua kerugian yang ditanggung olehnya. Apa perbezaan antara sekatan kewangan ini dan untuk tindakan penjual apa yang dapat mereka dapatkan?
Konsep undang-undang "kerugian" diberikan dalam Kod Sivil Persekutuan Rusia. Ini semua adalah kos yang mesti ditanggung atau ditanggung oleh pembeli kerana hakikat bahawa penjual melanggar haknya, misalnya, dengan menjual barang dengan kecacatan, melanggar masa penghantaran barang atau tarikh akhir untuk memenuhi tuntutan pembeli, dll..
Jadi, kerugian merangkumi, misalnya, wang yang dibayar berdasarkan perjanjian sewa kereta, yang terpaksa disimpulkan oleh pembeli berkaitan dengan jaminan pembaikan keretanya. Atau, sebagai contoh, kos membaiki pangsapuri jiran, yang dibayar oleh pembeli kerana paip berkualiti rendah ke pemanas air pecah. Contoh kerugian pengguna boleh disebut seberapa banyak yang anda suka, termasuk kos membaiki barang berkualiti rendah.
Penjual mesti memenuhi tuntutan untuk membayar balik perbelanjaan pembeli secara sukarela, jika tidak, mahkamah juga akan mendapatkan denda daripadanya sebanyak 1/2 daripada ganti rugi yang diberikan.
Perampasan adalah jumlah wang yang dibayar oleh penjual kepada pembeli sekiranya berlaku kelewatan dalam memenuhi tanggungjawabnya. Ia dikumpulkan dalam kes seperti:
- kerana melanggar syarat pembaikan jaminan barang;
- kerana melanggar tempoh tiga hari untuk penyediaan barang ganti secara percuma kepada pembeli untuk tempoh pembaikan;
- kerana melanggar tarikh akhir untuk mengganti barang yang tidak berkualiti dengan yang baru;
- kerana pelanggaran tempoh sepuluh hari untuk penurunan harga pembelian yang setimpal, pembayaran balik kepada pembeli kos pembaikan dan kerugian lain yang berkaitan dengan kecacatan barang;
- kerana melanggar tarikh akhir pemindahan barang prabayar kepada pengguna.
Jumlah denda ditentukan oleh Undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna" - itu adalah 1% dari harga barang untuk setiap hari penundaan. Satu-satunya pengecualian adalah pelanggaran tarikh akhir pemindahan barang prabayar - di sini penalti ditetapkan pada 0.5% dari bayaran pendahuluan untuk setiap hari jahitan dan jumlah denda secara keseluruhan tidak boleh melebihi jumlah pendahuluan bayaran telah dibuat. Denda dikumpulkan untuk setiap pelanggaran yang dilakukan oleh penjual secara berasingan.
