Malangnya, tidak ada yang diinsuranskan terhadap pembelian barang berkualiti rendah atau rosak. Walaupun anda membeli telefon bimbit di salun rangkaian terkenal, mungkin perkara baru anda akan menolak untuk berfungsi atau sedikit "ganjil". Penjual sering enggan menerima barang itu kembali, memanfaatkan ketidakpastian pembeli dan tidak mengetahui hak mereka.
Arahan
Langkah 1
Adalah mungkin untuk mengembalikan telefon kepada penjual sekiranya berlaku kerosakan atau kecacatan. Produk berkualiti hanya dapat dikembalikan jika anda disesatkan atau tidak memberikan maklumat yang diperlukan mengenai produk semasa membeli. Dalam jangka waktu tertentu, diatur oleh undang-undang, Anda dapat mengganti produk yang cacat dengan yang serupa dengan kualitas yang tepat. Anda boleh mengembalikan unit dan mendapatkan kembali wang anda sekiranya penjual tidak dapat memberikan pengganti yang betul. Pengembalian dan pertukaran mungkin dilakukan, dengan syarat produk tersebut tidak digunakan, dan ada bukti pembelian dari penjual, misalnya cek.
Langkah 2
Untuk mengetahui sifat kerosakan dan penyebab kejadiannya (begitu juga pelakunya), penjual mesti menghantar barang untuk diperiksa, hasilnya mesti siap dalam masa 10 hari. Sekiranya pemeriksaan menunjukkan bahawa kerosakan peranti adalah kesalahan pembeli, anda boleh mencabar keputusan ini, lakukan pemeriksaan bebas.
Langkah 3
Oleh itu, jika anda membeli produk berkualiti rendah, anda perlu menghubungi penjual untuk meminta pembayaran balik atau penggantian peranti dengan yang baru. Sekiranya penjual enggan melakukan ini, anda harus menulis tuntutan dalam rangkap dengan syarat yang dinyatakan dengan jelas (sama ada untuk pengembalian atau penggantian) dan penerangan terperinci mengenai masalah ini, jangan lupa untuk memasukkan tarikhnya. Penjual mesti menandatangani untuk menerima tuntutan pada kedua salinan. Pada masa akan datang, lakukan semua komunikasi dengan penjual secara bertulis. Kemungkinan besar, akan ada peperiksaan. Dalam surat tuntutan, anda dapat menunjukkan bahawa anda berkeras untuk hadir dalam peperiksaan dan meminta untuk memberitahu tempat dan waktu pelaksanaannya - dalam kes ini, anda tidak boleh menyerahkan telefon kepada penjual, tetapi membawanya secara peribadi untuk pemeriksaan.
Langkah 4
Selepas pemeriksaan, penjual berkewajiban untuk memenuhi permintaan anda untuk mendapatkan pengembalian dana jika didapati bahawa telefon tidak berfungsi tanpa kesalahan anda. Sekiranya pemeriksaan mendapati anda bersalah kerana kerosakan telefon, anda harus bersetuju dan membayar sendiri pemeriksaan tersebut, atau bersikeras untuk melakukan pemeriksaan kedua dan terus mempertahankan hak pengguna anda.
