Sebilangan besar pembeli sekurang-kurangnya sekali dalam hidupnya memikirkan soalan: bagaimana mereka dapat mendapatkan kembali wang yang diberikan untuk barang tersebut? Soalan-soalan ini mengunjungi kami sebelum membeli dan selepas - sekiranya berlaku kerosakan pada barang atau sebab lain. Dan hanya sebilangan kecil yang mengetahui secara terperinci dan terperinci keseluruhan proses pengembalian wang, menggunakan hak undang-undang pengguna. Walaupun undang-undang baru yang diterima tahun ini melindungi hak-hak ini selengkap mungkin.
Arahan
Langkah 1
Oleh itu, menurut undang-undang baru, pembeli berhak menukar produk yang secara teknikalnya kompleks (misalnya, komputer) sekiranya produk tersebut didapati kekurangan dalam masa 15 hari. Dan tidak kira sama ada terdapat kekurangan yang ketara atau tidak.
Langkah 2
Sekiranya barang tersebut dibeli secara kredit, dan kemudian terdapat cacat pada barang tersebut, organisasi perdagangan wajib mengembalikan tidak hanya uang untuk barang tersebut, tetapi juga semua bunga yang dibayar atas pinjaman tersebut, termasuk biaya layanan pinjaman bulanan. Juga, perjanjian pinjaman mesti mengandungi semua maklumat mengenai pinjaman dan dalam bentuk yang paling mudah diakses, terutama titik-titik di mana jumlah pembayaran pinjaman ditunjukkan.
Langkah 3
Perubahan juga berlaku di kawasan yang berkaitan dengan proses menghilangkan kecacatan produk. Sebelum ini, penjual boleh melambatkan proses selama beberapa hari, dengan memanfaatkan fakta bahawa bahagian untuk produk dihantar selama beberapa bulan. Sekarang, apa sahaja keperluan teknologi untuk menghilangkan kerosakan, dan apa sahaja masa penghantaran alat ganti, tempoh untuk pembaikan barang tidak boleh lebih dari 45 hari. Jika tidak, penjual wajib membayar setiap hari kelewatan 1% dari denda dari jumlah nilai barang.
Langkah 4
Inovasi lain adalah hak pengguna untuk mengemukakan tuntutan terhadap pengimport sekiranya penjual hilang dari negara ini dengan alasan yang tidak diketahui. Organisasi pengimport wajib bertindak balas terhadap semua tuntutan yang dihantar oleh pengguna mengenai produk yang rosak.
Langkah 5
Hak tambahan termasuk hak untuk menerima semua maklumat yang tersedia mengenai produk, termasuk kajian petunjuk dan dokumen lain yang menunjukkan ciri teknikal produk, serta hak untuk meminta pemeriksaan bebas mengenai kecacatan produk jika pengguna tidak bersetuju dengan kesimpulan organisasi perkhidmatan. Perkara utama adalah bahawa pembeli tidak boleh malas dalam mempelajari hak pengguna sendiri dan membiasakan dirinya dengan semua perkara yang akan membantunya mengembalikan wang untuk barang tersebut secara sah.
