Kebetulan telefon bimbit yang anda beli dengan kerosakan yang jelas. Pasti anda mempunyai keinginan untuk mengembalikannya ke kedai dan mengambil wang anda kembali. Tetapi walaupun perkara seperti ini tidak berlaku kepada anda, baca artikel ini dan anda akan tahu apa yang harus dilakukan dalam situasi yang serupa.
Arahan
Langkah 1
Oleh itu, anda mengenal pasti kerosakan, datang ke kedai untuk mengembalikan telefon dan mengumpulkan wang anda. Anda menghubungi penjual, menyatakan masalah dan keperluan anda kepadanya. Sekiranya kedai memantau reputasinya dan kualiti kerja pekerjanya, maka anda tidak akan dinafikan pemeriksaan telefon, dan jika kerosakan berfungsi dikesan, wang akan dikembalikan.
Langkah 2
Sekarang mari kita pertimbangkan pilihan apabila tidak ada reaksi terhadap tuntutan anda atau anda diberitahu bahawa telefon bimbit tidak dapat ditukar dan dikembalikan: ini adalah pembohongan yang keterlaluan. Walaupun telefon bimbit merupakan barang yang kompleks dari segi teknikal, ia boleh ditukar atau dikembalikan sekiranya terdapat kekurangan. Kerajaan Persekutuan Rusia telah dengan jelas menetapkan senarai barang # 575 dan telefon bimbit tidak termasuk di dalamnya.
Langkah 3
Anda harus membuktikan bahawa ada masalah dengan telefon. Untuk melakukan ini, anda mesti mengetahui model telefon anda. Bercakap dengan seorang juruteknik yang anda kenali, atau cari seseorang di internet yang tahu banyak tentang telefon. Sekiranya telefon tidak menjalankan beberapa fungsi yang wajib dilakukannya, orang yang berpengetahuan akan memberitahu anda mengenainya.
Langkah 4
Setelah anda mengetahui bahawa telefonnya rosak, anda boleh menulis aduan kepada jabatan hak pengguna dalam dua salinan. Dalam tuntutan itu, anda perlu mengemukakan tuntutan untuk menghentikan perjanjian jual beli dengan kedai. Adalah mustahak bahawa syaratnya adalah satu dan jangan menulis tentang pertukaran atau pembayaran balik. Semasa menulis artikel anda, sebaiknya berunding dengan pegawai perlindungan pengguna atau dapatkan nasihat undang-undang.
Langkah 5
Satu perkara lagi. Pastikan untuk memasukkan dalam isi tuntutan itu beberapa ayat yang menyatakan bahawa jika anda perlu melakukan pemeriksaan tambahan telefon atau pemeriksaan kualiti, anda bersikeras dengan kehadiran anda. Di samping itu, anda ingin diberitahu mengenai masa dan tempat pemeriksaan atau diagnosis dan menghantar telefon anda sendiri ke lokasi yang ditentukan. Sekarang bawa tuntutan ke kedai dan dapatkannya ditandatangani oleh wakil organisasi perdagangan.
Langkah 6
Tunggu. Sekiranya, dalam masa 10 hari dari tarikh menandatangani tuntutan, kedai tidak memberikan anda maklumat mengenai pengesahan, maka setiap hari berikutnya denda akan dikenakan, berjumlah 1% dari nilai barang. Tindakan ini harus "menggegarkan" pengurusan kedai dan mendorong tindakan konstruktif selanjutnya.
