Anda membeli telefon baru, tetapi semasa anda pulang memutuskan bahawa anda tidak memerlukannya? Anda boleh membawa balik pembelian anda ke kedai dan menukarnya dengan model lain atau mengembalikan wang anda. Perkara utama adalah memastikan pembungkusan peranti dan resit penjualan tetap utuh.
Ia perlu
- - telefon dalam satu set lengkap dan dengan pembungkusan;
- - resit daftar tunai;
- - pasport.
Arahan
Langkah 1
Jangan menangguhkan pengembalian - menurut undang-undang, barang yang tidak digunakan dapat dikembalikan ke titik di mana ia dibeli dalam masa 14 hari. Kemas telefon dalam kotak, periksa bungkusan untuk kelengkapan, ambil resit yang diberikan kepada anda semasa membeli dan pasport anda. Telefon tidak boleh kelihatan terpakai - jika terdapat pelindung di layar, dan ada penutup pada casingnya, telefon bimbit harus tetap utuh.
Langkah 2
Hubungi kedai. Jangan buang masa untuk memberi penjelasan dengan penjual - minta menjemput pentadbir dan terangkan keadaannya. Biasanya, kedai bersetuju untuk menukar dengan model yang serupa atau lebih mahal. Dalam kes ini, anda perlu membayar perbezaan harga. Bayaran balik atau pertukaran untuk telefon yang lebih murah boleh menjadi sukar - kadang-kadang tidak ada cukup wang tunai di kedai. Periksa bila anda boleh masuk. Ingatlah bahawa prosedur pengembalian mesti diselesaikan dalam masa 14 hari selepas pembelian.
Langkah 3
Sekiranya anda diberi tarikh kemudian, tanyakan kepada pentadbir penjelasan bertulis mengenai penolakan bayaran balik. Pada tahap ini, jumlah yang diperlukan secara ajaib dapat muncul di checkout.
Langkah 4
Adakah pentadbir membuktikan kepada anda bahawa telefon bimbit tidak dapat dikembalikan dan merujuk kepada peraturan dalaman kedai? Jelaskan kepadanya bahawa ada resolusi berasingan dari Rospotrebnadzor "Mengenai pertukaran telefon bimbit" yang menyatakan bahawa mereka tergolong dalam kelas "menghantar dan menerima radio yang dapat dipakai" dan termasuk dalam senarai barang yang akan dikembalikan dalam jangka waktu ditubuhkan oleh undang-undang. Petunjuk peribadi dari kedai dalam kes ini tidak menjadi masalah.
Langkah 5
Sekiranya anda ditolak pertukaran secara berterusan, hubungi jabatan daerah untuk perlindungan pengguna atau Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Pengguna. Anda akan diberitahu mengenai tindakan selanjutnya dan bantuan untuk membuat penyataan tuntutan kepada mahkamah. Perkhidmatan Persekutuan dapat menyelesaikan masalah di luar mahkamah dengan menjalankan siasatan sendiri terhadap kes anda. Akibatnya, penjual yang tidak bertanggungjawab boleh dikenakan denda yang besar.
