Di Persekutuan Rusia, Undang-Undang tentang Perlindungan Hak Pengguna berkuatkuasa, yang mana pembeli berhak untuk mengembalikan barang yang dibeli ke kedai, sementara alasan pengembaliannya sangat berbeza.
Arahan
Langkah 1
Jika Anda telah membeli produk yang tidak standar atau rusak, aturan untuk mengembalikan barang tersebut dijelaskan dalam artikel 21 Undang-Undang tersebut di atas. Hubungi kedai di mana anda membuat pembelian yang tidak berjaya; penjual (pengilang atau pengimport) wajib menukar barang tersebut dalam masa tujuh hari selepas pengisytiharan pembeli, sekiranya terdapat kecacatan. Sekiranya anda perlu memeriksa barang, maka dalam hal ini anda harus menunggu hasil pemeriksaan dalam dua puluh hari.
Langkah 2
Harap maklum bahawa tempoh jaminan untuk produk yang diganti bermula dari hari pertukaran, iaitu, ia dikira lagi.
Langkah 3
Undang-undang berbicara secara terperinci mengenai penggantian barang dengan kualiti yang tepat (bukan, karena kecacatan, tetapi untuk alasan lain) dalam artikel 25. Anda mungkin pulang dan mendapati bahawa gaya, ukuran, warna atau ciri lain dari barang yang dibeli tidak sesuai dengan anda. Dalam kes ini, simpan semua tanda nama, ambil resit kedai, pasport dan kembali ke kedai. Anda mempunyai 14 hari untuk memohon pertukaran barang atau pembayaran balik.
Langkah 4
Harap maklum bahawa anda boleh mengembalikan produk hanya jika anda belum sempat menggunakannya. Sekiranya anda kehilangan resit, anda boleh menggunakan keterangan sebagai bukti, tetapi dalam kes ini akan lebih sukar untuk mengembalikan barang tersebut.
Langkah 5
Banyak kedai menyatakan bahawa barang yang dibeli dari mereka selama tempoh penjualan tidak dapat ditukar. Namun, Undang-Undang Perlindungan Pengguna tidak membezakan kumpulan barang ini dengan cara apa pun, jadi Anda juga berhak menukar atau mengembalikan barang tersebut.
Langkah 6
Namun, ada sekumpulan barang yang masih belum diperuntukkan oleh Undang-undang untuk dikembalikan. Pertama sekali, ini adalah produk farmasi dan ubat-ubatan, linen dan kaus kaki, produk yang diperbuat daripada bulu, barang kebersihan diri (contohnya, berus gigi, sikat, berus pencukur), aerosol, permaidani, produk video dan audio, perhiasan, produk untuk bayi dan sebilangan yang lain.
