Surat-menyurat perniagaan mempunyai ciri yang membezakannya dengan mesej peribadi. Gaya komunikasi rasmi, menangani dengan nama dan patronimik, kepatuhan pada peraturan ejaan dan tanda baca adalah dasar surat perniagaan yang betul.
Arahan
Langkah 1
Lebih baik memulakan surat dengan kata-kata "Sayang …". Sekiranya anda perlu menghubungi orang yang berpangkat lebih tinggi, pastikan untuk melakukannya dengan nama dan patronimik. Berkomunikasi dengan mudah dalam hidup, anda perlu menjaga nada rasmi dalam korespondensi perniagaan. Sekiranya tiba-tiba surat-surat itu sampai kepada CEO, dia akan sangat terkejut melihat ucapan seperti "Hei, bro."
Langkah 2
Semasa menghubungi seseorang, tulis dengan huruf besar: anda, anda, anda, anda, dll. Pelbagai rujukan selalu huruf kecil.
Langkah 3
Nada huruf harus serius dan bijaksana. Jangan sampai ke penerangan terperinci mengenai aliran kerja, tulis hingga ke intinya. Jangan mengambil masa yang berharga dari pembicara dengan menceritakan semula maklumat yang tidak dia perlukan.
Langkah 4
Gunakan fon standard dan hitam semasa menulis. Teks berwarna pelangi tidak mudah dibaca. Sekiranya anda ingin menonjolkan beberapa frasa, tulis di hadapannya "Saya menarik perhatian anda bahawa …".
Langkah 5
Jangan gunakan emoticon. Mereka hanya relevan dalam surat-menyurat yang mesra. Baginya, lebih baik meninggalkan nada humor dan ungkapan slanga ("sabun" - e-mel, "pengaturcara" - pengaturcara, dll.)
Langkah 6
Mulakan surat anda dengan menyatakan inti masalahnya. Hanya dengan itu tanyakan semua soalan anda.
Langkah 7
Cuba masukkan dalam helaian 1/3 A4 dalam fon kedua belas. Huruf besar sukar dibaca. Selalunya tidak dibaca hingga akhir, atau keseluruhan perenggan dilangkau. Sekiranya anda perlu menulis banyak perkara, pecahkan maklumat menjadi beberapa mesej.
Langkah 8
Akhiran terbaik untuk surat perniagaan "Salam, nama depan dan belakang." Sekiranya berkomunikasi melalui e-mel, pastikan anda menulis tandatangan yang akan disertakan dengan semua surat. Ia sepatutnya:
- nama keluarga, nama, jika perlu - patronimik;
- kedudukan;
- Nama syarikat;
- alamat;
- telefon;
- maklumat tambahan - slogan, keinginan, dan lain-lain, jika disediakan oleh gaya korporat.
Langkah 9
Periksa tanda baca dan ejaan. Sekiranya anda tidak pasti mengenai koma, bina ayat dengan cara yang berbeza atau bahagikannya menjadi dua. Lebih baik mengganti perkataan yang mencurigakan dengan sinonim.
