Sesuai dengan perundangan, pengguna berhak menulis tuntutan jika dia membeli produk yang cacat. Setelah mempertimbangkan tuntutan tersebut, pengeluar (penjual) wajib menukar barang yang anda beli dengan yang serupa atau mengembalikan harga pembelian sepenuhnya.
Perlu
- - pasport;
- - cek tunai (komoditi);
- - kad jaminan;
- - perincian penjual barang.
Arahan
Langkah 1
Maklumkan kepada penjual kedai di mana anda membeli produk yang rosak (tidak standard) bahawa anda telah memutuskan untuk mengembalikan pembelian. Sekarang mulakan menulis tuntutan anda. Dokumen tersebut tidak mempunyai bentuk yang seragam.
Langkah 2
Di sudut kanan atas tuntutan, nyatakan nama penuh organisasi (sebagai peraturan, nama tersebut tertera pada resit penjualan). Masukkan data peribadi ketua syarikat. Tuliskan maklumat syarikat (alamat, TIN, KPP).
Langkah 3
Masukkan nama belakang, nama depan dan nama penuh anda. Tuliskan alamat tempat tinggal anda dan hubungi nombor telefon.
Langkah 4
Di tengah, tuliskan tajuk dokumen dengan huruf besar. Dalam kandungan tuntutan, nyatakan tarikh pembelian sesuai dengan resit penjualan. Isi nama penuh produk, termasuk warna, jenama, saiz, dll. Nyatakan harga pembelian. Sekiranya produk tersebut dibeli dengan potongan harga, nyatakan fakta ini dan peratusan diskaun tersebut.
Langkah 5
Tuliskan tarikh luput yang ditetapkan oleh pengilang. Nyatakan tarikh perkahwinan itu ditemui. Tuliskan apa yang berlaku pada produk sebagai akibatnya, apa tuntutan anda.
Langkah 6
Kemudian, dengan merujuk pada Artikel 18 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", tuliskan bahawa anda mahu produk ini menerima produk serupa dengan harga yang sama. Sekiranya yang terakhir tidak dapat dilakukan, maka minta pengembalian harga pembelian. Penjual wajib memenuhi tuntutan anda dalam masa tujuh hari dari tarikh penulisan tuntutan.
Langkah 7
Untuk beberapa produk bukan makanan, pemeriksaan dilakukan untuk mengenal pasti kecacatan, yang dilakukan dalam 20 hari dari tarikh pengajuan tuntutan. Penjual berkewajiban untuk memberitahu Anda secara tertulis mengenai tanggal pemegangannya sesuai dengan pasal 21 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna".
Langkah 8
Kerana melanggar undang-undang, Anda berhak menuntut pembayaran kehilangan, yang jumlahnya adalah 1% dari nilai barang. Merujuk kepada undang-undang, tulis bahawa anda bermaksud melindungi hak anda, dan jika penjual tidak mematuhi syarat, anda pergi ke mahkamah.
Langkah 9
Tandatangani dan tarikh tuntutan. Lampirkan pada dokumen salinan resit tunai (penjualan), salinan kad jaminan. Tinggalkan dokumen asal dengan anda, sehingga pada masa akan datang anda dapat membuktikan kes anda di mahkamah.
