Pengguna adalah orang yang membeli produk atau perkhidmatan untuk penggunaan / penggunaan peribadi, tidak termasuk aktiviti perniagaan. Telah diketahui bahawa pengguna mempunyai hak tertentu, tetapi tidak semua orang tahu dalam situasi apa mereka dapat digunakan. Selalunya, pembeli yang tertipu sendiri tidak memahami apa yang berlaku, dan tidak tahu bagaimana keadaan dapat diselesaikan memihak kepada mereka dengan menuntut hak mereka.
Arahan
Langkah 1
Pengguna berhak untuk menerima maklumat yang lengkap dan difahami mengenai kualiti produk, pengeluar, komposisi. Maklumat mesti diberikan atas permintaan sekiranya anda berhasrat untuk membeli produk atau menggunakan perkhidmatan yang anda minati. Ketidaktepatan data yang diberikan dianggap sebagai penipuan dan dihukum oleh pihak berkuasa perlindungan pengguna yang kompeten. Tanggungjawab ditanggung oleh pemilik kedai, pengeluaran, penyedia perkhidmatan - individu usahawan atau perusahaan.
Langkah 2
Pengguna mempunyai hak untuk memilih antara produk yang kompetitif. Walaupun ada kemungkinan dangkal dan wajar, penganjur yang tidak bertanggungjawab sering kali cuba melanggar hak memilih dan memaksakan produk atau perkhidmatan secara paksa dan sukarela. Hak untuk memilih berkait rapat dengan hak untuk mendapatkan maklumat yang boleh dipercayai mengenai produk atau perkhidmatan, yang menjadi keutamaan pilihan pengguna.
Langkah 3
Pengguna berpeluang untuk menukar produk dengan yang serupa atau serupa (seperti yang disepakati oleh para pihak) jika tidak sesuai dengan keterangan, ciri teknikal, kualiti, dimensi atau piawaian yang dinyatakan.
Langkah 4
Anda berpeluang mempertahankan dan melindungi hak pengguna anda. Pemulihan pelanggaran dilakukan oleh pihak berkuasa penyeliaan, dengan tuntutan lebih lanjut ke pengadilan jika terdakwa enggan menyelesaikan konflik secara damai dan memulihkan kerosakan kepada pengguna.
Langkah 5
Pengguna mempunyai hak untuk mengembalikan wang yang dibelanjakan jika produk atau perkhidmatan yang dibeli tidak memenuhi kualiti, mempunyai kekurangan tersembunyi. Penyedia perkhidmatan atau penjual boleh menawarkan produk yang serupa dengan kualiti yang mencukupi sebagai pengganti tidak kurang dari kos pengembalian. Sekiranya tidak ada penggantian yang setara, maka anda berhak menerima wang yang dibelanjakan dan mengembalikan barang tersebut kepada penjual.
Langkah 6
Anda berhak mendapat pampasan moral dan material sekiranya layanan yang dipesan dilakukan dengan buruk atau memberi kesan negatif terhadap harta benda, kesihatan atau penampilan. Pembayaran kerosakan dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh pengadilan, dan jika tidak memenuhi kewajiban, itu akan dikumpulkan secara paksa oleh pihak berwenang.
Langkah 7
Sekiranya berlaku pelanggaran hak anda, anda mesti membuat aduan kepada pembekal barang atau perkhidmatan secara lisan dan bertulis. Pastikan menyimpan resit, yang merupakan bukti pembayaran untuk produk / perkhidmatan berkualiti rendah. Periksa barang yang dibungkus di lokasi untuk mengetahui kerosakan dan kerosakan mekanikal.
