Sebilangan besar organisasi menjual sesuatu. Oleh itu, kesejahteraan materialnya secara langsung bergantung kepada kualiti bahagian penjualan. Untuk memanfaatkan sepenuhnya jabatan ini, anda perlu mengatur keseluruhan proses kerja dengan betul.
Ia perlu
telefon, komputer, program untuk menyimpan panggilan
Arahan
Langkah 1
Merekrut profesional yang telah bekerja sebagai pengurus jualan dan mempunyai ulasan yang baik dari pekerjaan sebelumnya.
Langkah 2
Sebarkan bahagian bandar, wilayah atau negara (bergantung kepada wilayah yang anda bekerjasama) di antara pekerja. Setiap orang harus bertanggungjawab terhadap wilayah mereka dan tidak menyentuh pelanggan pengurus lain.
Langkah 3
Lakukan latihan dan pensijilan berkala mengenai pengetahuan produk dan kaedah penjualan. Lakukan peperiksaan untuk semua pekerja sekurang-kurangnya sekali setiap 6 bulan. Sekiranya pengurus gagal dalam peperiksaan, anda boleh memecatnya. Ini akan memberi insentif kepada kakitangan yang lain untuk melakukan kerja yang lebih baik. Jangan sekali-kali memecat lebih daripada 30% pasukan anda sekaligus - ini boleh mengancam jumlah penjualan sehingga anda menemui pengganti.
Langkah 4
Tetapkan sasaran penjualan minimum (tidak boleh terlalu tinggi). Kurangkan gaji mereka yang tidak menunaikannya dalam tempoh pelaporan dan tingkatkan mereka yang memperoleh keputusan terbaik.
Langkah 5
Menetapkan tanggungjawab yang tegas untuk kerja yang dilakukan. Lebih baik jika pengurus memasukkan semua panggilan dan mesyuarat dalam satu jadual, salah satu lajurnya akan menjadi lajur hasil. Lebih baik menyerahkan laporan tersebut bukan setiap hari, tetapi setiap minggu, sehingga hasilnya dapat dilihat dengan lebih baik.
Langkah 6
Pantau panggilan telefon pekerja. Untuk melakukan ini, lebih baik memasang program yang merakam dan menyimpan semua panggilan. Tangani sebab-sebab kegagalan bagi setiap kes tertentu.
Langkah 7
Berikan bonus besar kepada pemain terbaik setahun sekali. Ini akan menjadi insentif yang baik dan tidak akan membiarkan pasukan berehat.
Langkah 8
Selamat bercuti sekurang-kurangnya sekali setiap beberapa bulan. Ini akan menyatukan pasukan.
Langkah 9
Kawal masa lapang pengurus. Seorang pekerja mesti menghabiskan 90% hari bekerja dalam rundingan dan mesyuarat, jika tidak, sukar untuk mencapai hasil yang baik. Pengurus penjualan tidak boleh terlibat dalam perkara luar. Pekerja lain mesti menyiapkan komputer, memesan alat tulis dan menghantar dokumen. Jadikan satu-satunya tugas jabatan penjualan adalah menjual.
Langkah 10
Maklumkan bahawa pekerja mesti mengemukakan rancangan penjualan pada awal setiap bulan. Sudah tentu, ia akan sangat hampir, tetapi akan membantu sekurang-kurangnya sedikit untuk menganggarkan bulan yang akan datang. Semasa membuat rancangan akhir untuk masa depan, pertimbangkan faktor manusia dan sedikit mengurangkan anggaran jumlah penjualan.
Langkah 11
Sediakan pekerja dengan kualiti barang yang mereka perlukan untuk menyelesaikan tugas. Sebagai contoh, telefon, yang sambungannya hilang secara berkala, boleh menyebabkan kerosakan perjanjian. Komputer yang ketinggalan zaman akan meningkatkan kos masa.
