Julat tanggungjawab yang diberikan kepada penjual cukup luas. Ia berbeza-beza bergantung pada kempen yang sedang dia jalankan. Tanggungjawab utama adalah sama di mana sahaja - pengetahuan mengenai produk, bekerja dengan pelanggan, pencegahan situasi konflik.
Setiap penjual mesti mematuhi tanggungjawab kerjanya, dipandu oleh dokumen peraturan, piagam syarikat, dan juga peraturan dalamannya, yang dinyatakan dalam bahan pengajaran, pesanan dan arahan pihak pengurusan yang berkaitan.
Tanggungjawab produk
Di kebanyakan syarikat, penjual mesti berurusan dengan penyediaan barang sebelum penjualan dan mengawal kualiti barang. Dia mesti memantau kehadiran label dan tanda harga, mengubahnya mengikut keperluan. Tanggungjawabnya merangkumi pemberitahuan pengurusan yang tepat pada masanya mengenai kekurangan dan kerosakan produk. Di samping itu, dia harus memantau permintaan pengguna secara sistematik dan membuat pesanan untuk barang yang ingin dilihat oleh pembeli dalam pelbagai. Dan, tentu saja, penjual wajib mengetahui tarikh penerimaan barang seterusnya.
Bekerja dengan pelanggan
Penjual wajib memberi nasihat kepada pelanggan mengenai harta benda, kualiti, tujuan, peraturan penggunaan dan penjagaan mereka. Tawarkan perkhidmatan anda tanpa gangguan. Berdasarkan pengetahuannya, penjual mesti dapat menawarkan alternatif kepada produk yang hilang. Pekerja kedai mesti bersikap sopan, ramah, prihatin kepada pelanggan dan pekerja. Semua syarat yang diperlukan mesti dibuat agar pengguna dapat membiasakan diri dengan rangkaian produk dan memilih pilihan yang sesuai. Setiap pembeli mempunyai hak untuk melayani sesuai dengan teknologi penjualan barang.
Penjual mesti dapat berkomunikasi secara kompeten dengan pelanggan dari mana-mana peringkat, status dan status sosial, serta mengatasi semua jenis bantahan untuk mengelakkan situasi yang tidak menyenangkan. Anda harus dapat mengambil langkah-langkah yang diperlukan tepat pada masanya untuk mengelakkan pelbagai konflik. Menurut arahan, dia mesti melaporkan semua konflik kepada pihak pengurusan. Penjual mesti berhati-hati di tempat kerjanya agar dapat mencegah kerosakan dan pencurian barang oleh orang yang tidak dibenarkan atau pekerjanya. Adalah sangat penting bahawa dia mengetahui pelanggan tetap, pilihan dan citarasa mereka.
Ini adalah tanggungjawab utama yang mesti ditunaikan oleh jurujual. Walau bagaimanapun, sebagai tambahan kepada tanggungjawab utama, penjual juga dapat melakukan tugas tambahan yang datang dari penyelia terdekatnya, jika diperlukan.
