Hampir setiap warganegara Rusia menghadapi pelanggaran hak pengguna. Penjual yang tidak bertanggungjawab dapat mengubah pembelian menjadi masalah besar. Oleh itu, anda mesti mengetahui hak anda dan menghendaki penjual mematuhinya. Anda boleh kembali kepada pembekal bukan sahaja produk, tetapi juga perkhidmatan yang diberikan.
Arahan
Langkah 1
Ketahuilah bahawa, menurut undang-undang Rusia saat ini, sekiranya berlaku kerosakan pada barang, kualiti perkhidmatan yang diberikan tidak baik, anda berhak menghubungi penjual (penyedia perkhidmatan) untuk menuntut penghapusan kerosakan yang ditemui secara percuma atau kecacatan. Semua hubungan antara pengguna dan penjual barang atau perkhidmatan diatur oleh Undang-Undang Perlindungan Hak Pengguna. Berdasarkan undang-undang ini, Anda juga berhak untuk menuntut pengurangan harga yang sepadan dengan harga perkhidmatan yang diberikan kepada anda. Sekiranya anda memutuskan untuk mengambil alih usaha menghilangkan kecacatan, adalah hak anda untuk mengharapkan pampasan untuk kos yang berkaitan dengan ini.
Langkah 2
Hubungi organisasi yang memberikan perkhidmatan kepada anda. Adalah lebih baik untuk menyatakan tuntutan dan permintaan anda untuk pengembalian dana berbayar, ganti rugi atas kerugian yang disebabkan oleh perkhidmatan yang kurang dihantar secara bertulis. Lakukan ini dalam bentuk pernyataan (dalam rangkap dua) yang ditujukan kepada penjual, pembekal. Pada salinan kedua, setiausaha atau pekerja organisasi (perusahaan) mesti menandatangani dan tarikh penerimaan dokumen anda. Perlu diketahui bahawa permohonan anda mesti disemak dan disetujui oleh undang-undang dalam sepuluh hari selepas pengajuan.
Langkah 3
Sekiranya tuntutan anda ditolak, sila ke mahkamah. Jangan risau jika anda kehilangan atau tidak mempunyai resit untuk perkhidmatan tersebut. Ingat bahawa keadaan ini tidak boleh menjadi asas bagi mahkamah untuk menolak memenuhi tuntutan anda. Selain itu, selain mengembalikan kos perkhidmatan berkualiti rendah, anda juga berhak dalam permohonan anda untuk menuntut pampasan atas kerosakan moral yang disebabkan oleh anda sebagai pengguna kerana pelanggaran hak anda oleh pembekal.
