Dalam kehidupan seharian, kita masing-masing harus bertindak sebagai pengguna. Kami membeli pelbagai barang di kedai atau memesan perkhidmatan tertentu untuk diri kami sendiri. Tetapi, sayangnya, hak pengguna tidak selalu dihormati. Dan bagaimana dengan perlindungan pengguna, misalnya, di Ukraine?
Siapa yang dilindungi oleh undang-undang perlindungan pengguna?
Undang-undang Ukraina "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", yang diadopsi pada tahun 1991, menetapkan aturan permainan yang jelas antara pembeli dan penjual (pengeluar) mengenai pembelian barang, karya dan perkhidmatan. Undang-undang ini berlaku untuk perusahaan perdagangan dan warganegara yang membeli sesuatu untuk memenuhi keperluan peribadi mereka. Undang-undang perlindungan pengguna tidak berlaku untuk entiti undang-undang yang bertindak sebagai pembeli.
Apa hak pengguna yang dilindungi oleh undang-undang
Undang-undang melindungi hak pengguna ketika mereka membeli barang, karya dan perkhidmatan. Hak-hak ini tidak hanya berkaitan dengan kualiti produk, tetapi juga keselamatannya, ketersediaan maklumat lengkap dan boleh dipercayai mengenainya. Jadi, undang-undang tersebut menjelaskan apa yang harus dilakukan sekiranya produk dengan kualiti yang tidak mencukupi dijual atau untuk beberapa alasan (warna, ukuran, dll.) Tidak sesuai dengan pembeli. Begitu juga, hak pengguna dijamin sekiranya mereka menerima pekerjaan atau perkhidmatan.
Mentakrifkan undang-undang dan hak pembeli dalam bidang perdagangan dan perkhidmatan pengguna. Walau bagaimanapun, di sini pengguna juga harus dipandu oleh peraturan perdagangan dalam jenis barang tertentu, yang disetujui oleh Kabinet Menteri dan badan-badan negara lain di Ukraine. Jadi, pada masa ini terdapat peraturan untuk perdagangan produk makanan dan bukan makanan, minuman beralkohol, produk tembakau, dll.
Perhatian yang besar diberikan dalam undang-undang untuk merealisasikan oleh pengguna hak mereka dalam kerangka jenis perdagangan tertentu. Sebagai contoh, artikel undang-undang yang terpisah dikhaskan untuk hak dan kewajiban pemberi pinjaman dan peminjam dalam hal membeli barang dengan syarat pinjaman pengguna. Juga, undang-undang tersebut menjelaskan hak-hak pengguna dalam hal pembelian barang di luar tempat peruncitan.
Ditetapkan oleh undang-undang dan tanggungjawab untuk pelanggaran tertentu dalam bidang perlindungan pengguna. Contohnya, denda boleh dikenakan kerana ketiadaan tanda harga barang, kerana penolakan untuk mengeluarkan cek atau pertukaran barang berkualiti rendah.
Tempat mengadu kepada pengguna sekiranya berlaku pelanggaran haknya
Di Ukraine, ada badan khas negara yang menangani perlindungan hak pengguna. Ini adalah Inspektorat Negara untuk Perlindungan Hak Pengguna dan badan wilayahnya. Kompetensinya merangkumi pemantauan kepatuhan terhadap perundangan di bidang perlindungan pengguna. Mana-mana pembeli, sekiranya berlaku pelanggaran haknya, dapat mengajukan permohonan di sana dengan keluhan bertulis. Dan kemudian syarikat perdagangan harus menunggu pengesahan dan pengenaan hukuman yang besar.
