Pembelian yang buruk secara semula jadi menimbulkan banyak masalah, tetapi tidak seorang pun dari kita yang kebal dari kes seperti itu. Dan selalunya, ketika membeli sesuatu dari peralatan rumah tangga kecil, terutama mengingat di mana semua ini sekarang dihasilkan dalam jumlah yang banyak, kita menghadapi masalah perkahwinan atau kekurangan. Kadang-kadang kecacatan ini segera membuat diri mereka terasa, dan kadang-kadang selepas beberapa ketika. Walau apa pun, undang-undang Persekutuan Rusia semasa membenarkan anda mengembalikan produk seperti itu, kerana ini anda perlu melakukan beberapa langkah wajib.
Arahan
Langkah 1
Sebagai permulaan, anda harus tahu bahawa Undang-undang ada di pihak anda dan anda boleh pergi ke kedai dengan selamat untuk mengembalikan produk yang rosak. Tetapi perlu diingat bahawa menurut Art. 25 dari "Undang-Undang Perlindungan Pengguna", anda boleh melakukannya dalam masa empat belas hari. Dan jika perkahwinan itu dikesan selepas tempoh ini, anda harus menghubungi syarikat perdagangan di mana cerek yang tidak sedap dibeli dengan tuntutan dan mengemukakan syarat-syarat tertentu. Ini boleh menjadi pengembalian wang yang dibayar untuk produk, penggantian model yang serupa, pembaikan atau pembayaran untuk pembaikan.
Walau apa pun, anda harus bersiap untuk mengembalikan cerek ke peruncit dan langkah seterusnya adalah mengemukakan tuntutan.
Langkah 2
Walau apa pun, anda harus bersiap untuk mengembalikan cerek ke peruncit dan langkah seterusnya adalah mengemukakan tuntutan. Failkan tuntutan anda dengan tulisan ringkas, tetapi mengikut peraturan yang diterima umum.
Untuk melakukan ini, di penjuru kanan sebelah atas, tulis butir-butir penerima (organisasi perdagangan) dan nama keluarga, nama dan patronimik anda, tempat kediaman dan nombor telefon kenalan untuk komunikasi. Di tengah helaian, tulis nama dokumen "Tuntutan" dan tepat di bawahnya, sebentar intipati soalan.
Seterusnya, terangkan secara terperinci keadaan pembelian cerek (kapan dan di mana), kecacatan yang dikenal pasti dan maklumkan permintaan anda (pengembalian, pertukaran atau pembaikan). Pastikan anda menunjukkan tempoh yang anda berikan kepada pihak pentadbiran untuk menyelesaikan masalah anda. Tandatangan dokumen, tarikhkannya dan jangan lupa melampirkan salinan resit dan jaminan (jika ada).
Langkah 3
Langkah seterusnya adalah mengunjungi kedai di mana anda membeli perkakas rumah. Hubungi pentadbir yang bertugas atau pekerja kedai lain untuk menyelesaikan masalah anda. Sangat mungkin anda akan menerima cerek tanpa penjelasan yang panjang. Jika tidak, anda perlu menggunakan tuntutan yang telah disediakan. Dan sekarang anda perlu menunggu keputusan pihak pengurusan kedai. Tetapi di sini juga, berhati-hati dan jangan biarkan soalan anda ditangguhkan selama-lamanya.
Langkah 4
Sekiranya, dalam jangka masa yang ditentukan oleh anda, organisasi perdagangan tidak menghubungi anda untuk menyelesaikan masalah yang dipertikaikan secara aman, anda berhak menghubungi Rospotrebnadzor dan Persatuan Perlindungan Hak Pengguna untuk mendapatkan pertolongan. Organisasi-organisasi ini direka untuk melindungi kepentingan anda dan, sebagai peraturan, campur tangan mereka membolehkan anda mencapai penyelesaian positif terhadap masalah tersebut, tanpa membawa perkara itu ke pengadilan.
