Sekiranya anda ingin meningkatkan penjualan di pasar raya besar, butik atau kedai sederhana, anda bukan sahaja mesti memikirkan dasar harga dengan betul, tetapi juga memilih kakitangan yang baik. Sekiranya pekerja anda tidak tahu bercakap dengan pelanggan, mereka tidak mungkin membuat pembelian. Tetapi dalam keadaan persaingan yang sukar, faktor manusia memainkan peranan utama.
Arahan
Langkah 1
Agar seseorang dapat membuat pembelian, kadang-kadang dia perlu yakin akan kelebihan produk tertentu. Oleh itu, pembantu jualan mesti mengetahui ciri-ciri kualiti semua produk yang dijual oleh kedai. Untuk berfikir bahawa pengurus lantai penjualan akan mengkaji parameter teknikal semua jenis produk sendiri adalah salah tanggapan yang mendalam. Oleh itu, anda (jika anda bertugas kakitangan) perlu mengatur kelas induk secara berkala, di mana anda perlu mengenali pekerja bawahan anda dengan produk ini atau itu.
Langkah 2
Keramahan (kemampuan berkomunikasi) adalah kualiti lain yang diperlukan untuk kejayaan kerja perunding penjualan. Kembangkannya di bawahan anda, aturkan permainan main peranan antara mereka. Biasakan mengatur latihan 10 minit sebelum hari bekerja, di mana anda akan berperanan sebagai pembeli yang rajin, dan pekerja anda akan menjadi penjual yang perlu meyakinkan pelanggan yang "sukar" untuk membeli.
Langkah 3
Jurujual yang baik harus dapat memilih "kunci" untuk setiap bakal pembeli. Dengan kata lain, dalam beberapa minit, dia mesti menyusun potret psikologi klien dan, bergantung pada pengamatannya, mengadakan dialog dengannya dari frasa tertentu yang akan membuat orang itu berkomunikasi (kontak).
Langkah 4
Berkat kemampuan untuk merasakan orang, pembantu jualan bukan sahaja dapat mengatakan kata-katanya yang berat tepat pada waktunya, tetapi juga mengetahui kapan harus berhenti sejenak, atau bahkan diam. Sekiranya orang yang datang ke kedai itu tahu apa yang dia perlukan dan di mana barang ini berada, dan dari keseluruhan penampilannya dapat dilihat bahawa pembeli tidak berniat untuk berkomunikasi, jangan mengganggu dia. Dalam kes ini, anda tidak memerlukan frasa indah yang panjang. Beberapa ayat yang tegas mengenai kes itu akan mencukupi.
Langkah 5
Perlu juga diingat bahawa sesetengah orang sama sekali tidak menyukai perhatian penjual: mereka mula malu dan menarik diri. Oleh itu, untuk menjual produk dan meninggalkan kesan yang baik terhadap dirinya, seorang pembantu jualan yang sebenar mesti merasakan mood pembeli, tidak masuk ke dalam poketnya untuk mencari kata-kata, tidak dapat dilihat dan mengetahui pelbagai jenis gerainya dengan sempurna.
